お買い物ガイド
お買い物方法
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・「会員として購入」
・「お手持ちのアカウントで簡単に決済」を選ぶ
・「アカウントをお持ちでない方はこちらから」に必要情報を入力
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注文確定
ご注文確定後、ご入力のメールアドレスにご注文確認メールが届きます。
折り返しのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で
「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定してください。
メールが見当たらない場合、迷惑フォルダーに入っていないかご確認の上、お問い合わせください。
お支払方法について
各種お支払方法がお選びいただけます。
お選びのお支払方法によっては、手数料がかかるものもございますので、ご注意ください。
また、コンビニ決済•銀行振込決済については、先払いになりお支払い期限がございます。
お支払い期限が過ぎてしまうと、ご注文はキャンセルとなってしまいますのでご注意くださいませ。
詳細は、以下をご覧ください。
決済方法について
よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
発送は通常、土日祝日を除いて２～３日以内に行います。
北海道からのお届けになりますので
以下の日数が目安です。
・アクセサリーなどの小物類、薄い衣類、バッグ等
→基本的にクリックポスト（追跡ありのポスト投函）
発送日から３～５日でご自宅へ
・その他大きなもの
→宅配便、宅急便コンパクト
発送日から２～３日でご自宅へ
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【ご注意】
クリックポストは時期により到着まで一週間かかることもございます。
お急ぎの場合や、日にち指定をされたい場合、宅急便、もしくは宅急便コンパクトをお選びください。
クリックポストでの配達日指定は出来ませんのでご了承ください。
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【オススメの配送方法】
▶急がない荷物∶クリックポスト
(送料最安)
▶配送日指定がある
▶早く届けてほしい
：宅急便コンパクト、宅急便
大きな商品でクリックポストがご利用いただけない場合は、大きさに応じて
・宅急便コンパクト
・レターパックプラス
・宅急便
となります。
こちらは比較的早く、日時指定可能です
◆3,200円以上のお買い上げで送料無料◆
この場合の配送は
▶小物類：クリックポスト・宅急便コンパクト
▶大きな商品：宅急便
にてお送りします。
ギフトラッピングはできますか
無料でお任せラッピング対応します。
ラッピングに何かご要望がある場合は、メッセージからご相談ください。
有料のギフト箱ラッピングはオプションよりお選びください。
すぐに壊れてしまいました。保証はありますか
・正常なご使用下での１か月以内の故障→無料で修理交換対応（送料無料）
・正常なご使用下での６か月以内での故障→無料で修理対応（送料お客さま負担）
・その他、金具のさび等のメンテナンス承ります。詳しくは、ページ下の「メンテナンス」欄をご覧ください。
売り切れの商品の再販・オーダーは受け付けていますか
材料が手元にある場合可能です
また、代替品を使って似たようなデザインでお作りすることも可能です
お気軽にメッセージ（右下の💭マーク）またはメニュー欄「CONTACT」からご相談ください
公式ラインからでも受け付けています
メンテナンスについて
当店では
メンテナンスのご相談にも応じております。
下記をご確認の上、
「CONTACT」ページからご連絡ください
■当店でお買い上げくださった商品は
〘ご購入から一ヶ月以内の正常な使用状況での故障〙
→無償で修理致します
『送料無料』
（パーツの破損の場合、同じパーツの在庫がない場合がございます。その際は、代替パーツでのご提案をさせていただきますので、ご相談ください。）
〘お買い上げから半年間のメンテナンス〙
→無償
『送料お客様負担』
・故障の修理、金具のサビや変色等による交換など）
＊往復送料のみご負担ください（約４００円ほど）
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その他、
■当店でお買い上げくださった商品の修理・リメイク
■他店でお買い上げの商品の修理・リメイク
お気軽にメッセージよりお問い合わせください。
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（例）
■ 片方を落として紛失したので同じものがまた欲しい ■
→当店でお買い上げの商品で、同じパーツの在庫がある場合
：パーツ代＋製作費＋往復送料（500円ほど）
→同じパーツの在庫が無い場合
：テイストを合わせてアシンメトリーで制作など、ご相談に応じます
■ 金具類が変色・劣化したので交換してほしい ■
→数百円＋往復送料（500円くらい）
■ 他店の商品のリメイク・修理 ■
→ご相談の上、パーツ代＋製作費＋往復送料（500円くらい）
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など、
メールやメッセージでやり取りしてご提案いたします。
右下の問い合わせボタンよりお願いいたします。
なお、製作費は数百円～高くても１０００円ほどになるかと思います。
＊＊なお、商品によっては修理やメンテナンスが不可能な物もございます。＊＊